TOIMITUSEHDOT

Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tarkista sähköpostisi roskapostikansiota, mikäli et ole saanut tilausvhvistusta.

Minimiostos ja toimituskulut
Tilauksillamme ei ole minimitilausrajaa.

Yli 120 euron tilaukset toimitetaan toimituskuluitta. (ei koske kotiinkuljetusta eikä tilaukset Ahvenanmaalle tai ulkomaille).

Alle 120 euron tilauksiin lisäämme toimituskuluja alk. 6,90€ (PostNord), 7,90€ (Matkahuolto) tai 9,90€ (Posti) paketeille, riippuen toimitustavasta ja painosta, esim yli 10kg painavat paketit toimituskulut alk. 8,90€. Hinta kirjetoimitukselle on 4,90€.
Yli 120 euron tilaukset toimitetaan toimituskuluitta. (Ei koske tilauksia Ahvenanmaalle ja Ruotsiin jossa on kiinteä toimitusukulu tai kotiinkuljetuksella tilattuja tilauksia.)

Mikäli tilaus sisältää lahjakortin oston, ainoa maksutapa on verkkomaksu.

Toimitus
Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä noin 3-5 arkipäivää tilauksen käsittelypäivästä alkaen. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme nopean toimituksen. Mikäli tilaus tehdään arkipäivänä (ma-pe) ennen klo 12, pyrimme pakkaamaan tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Paketti saapuu asiakkaalle valitusta toimitustavasta riippuen normaalisti 2-5 arkipäivän sisällä. Ruuhka-ajat huomioimme ja ilmoitamme mahdollisista pidemmistä toimitusajoista verkkosivuillamme. Ruuhka-ajat ovat mahdollisia yleisimmin keväisin. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa.

Pyydämme huomioimaan että valittaessa PostNord toimitustavaksi, toimitusaika pitenee ja on 3-7 arkipäivää lähtöpäivästä alkaen. PostNordin paketit lähetetään meiltä kahtena päivänä viikossa, maanantai ja torstai. (ollessa pyhäpäivä, joko päivää ennen tai päivää jälkeen).

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Jos pakettisi on ylikokoinen ja painava, pidätämme oikeuden toimitustavan muutoksiin. Kahta pakettia ei lähetetä automaattiin, vaan ne noudetaan jakelupisteestä. Mikäli vaihdamme toimittajaa/toimituspaikkaa, pyrimme saamaan paketin asiakkaan valitsemaan paikkaan tai mahdollisimman lähelle. Raskaat ja ylisuuret paketit toimittaa pääsääntöisesti Matkahuolto tai Postnord.

Viidakkotohtori voi harkita tilauksen toimitustavan vaihtamista sopivampaan, mutta ottaa huomioon asiakkaan valitseman noutopaikan. Yli 120€ tilauksissa pidämme oikeuden valita toimitustapaa.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT ovat seuraavat:

Matkahuolto: Lähellä-paketti / xxs-paketti
Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä, joka voi olla Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, Siwa, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste. Matkahuollon paketit lähetetään joko Lähellä- tai xxs-paketteina.

PostNord Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Pyydämme huomioimaan että PostNord valittaessa lähetykset lähtevät meiltä maanantaisin ja torstaisin. Lähetykset ovat pääsääntöisesti noudettavissa 3–7 työpäivän kuluessa lähtöpäivästä, vyöhykkeestä riippuen.

Posti Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä.

Kirjetoimitukset / pikkupaketit toimitetaan postilaatikkoon.

Nouto omasta Postista
Posti lähettää matkapuhelimeen tekstiviestinä saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa postitoimipaikasta. Matkapuhelinnumero on erittäin tärkeä lisätä tilausvaiheessa.

Postin kotiinkuljetus
Posti soittaa ennen toimitusta tilauksessa annettuun puhelinnumeroon ja sopii toimitusajankohdasta. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, lähetetään tilauksessa annettuun osoitteeseen ilmoitus, jossa vastaanottajaa pyydetään ottamaan yhteyttä postiin ja sopimaan tomitusajankohdasta.

Kotiinkuljetushinnat: Paketit = 14,00 sis alv24%     

Pakettiautomaatti
Postilla, Matkahuollolla ja Postnordilla on pakettiautomaatteja ympäri Suomen. Ne lähettäävät matkapuhelimeesi saapumisilmoituksen ja lokerokoodin tekstiviestillä. Paketti on noudettavissa valitusta pakettiautomaatista. Mikäli paketti on liian suuri toimitettavaksi automaattiin tai paketteja on useampi tai pakettiautomaatti on täynnä, pakettisi voidaan ohjata automaattia lähinnä olevaan pisteeseen. Esim Posti lähettää tällaisessa tapauksessa sms-viestin asiasta. Tämä toimitustapa on käytettävissä ainoastaan verkkokaupan kautta tehdyissä tilauksissa. Matkapuhelinnumerosi on erittäin tärkeä pakettiautomaatti-toimituksessa. Paketin noutaminen tapahtuu seuraavasti:

1. Saat tekstiviestillä lokeron avauskoodin
Kun pakettisi saapuu valitsemaasi pakettiautomaattiin, saat siitä tiedon tekstiviestillä. Älä hävitä viestiä, tarvitset sitä pakettia noutaessasi. Pakettia säilytetään automaatissa 7 vrk sen saapumisesta.

2. Valitse automaatilta ”Nouda paketti” tai seuraa automaatin ohjeita.
Näppäile automaattiin tekstiviestillä saamasi koodi. Automaatti ilmoittaa lokeron sijainnin, missä lähetys on. Paina ”Avaa lokero” -näppäintä ja lokero avautuu.

3. Lokero avautuu. Ota lähetyksesi lokerosta ja sulje ovi huolellisesti.
Voit tarvittaessa palauttaa verkkokaupan ostoksesi 14 päivän sisällä samalla lokerokoodilla kuin noudit lähetyksen.

Mikäli pakettisi tulee olemaan ylisuuri ja painava, pidämme oikeuden muuttaa toimitustapaa. Kahta pakettia ei ohjata automaattiin, vaan ne noudetaan toimipisteistä. Mikäli muutamme toimittajaa/toimipistettä, pyrimme saamaan paketin tilaajan valitsemaan paikkaan, tai mahdollisimman lähellä. Painavat ja ylisuuret paketit toimitetaan Matkahuollolla.

Nouto Viidakkotohtorin toimipisteestä, Loviisa.
Tuotteet noudetaan ainoastaan Viidakkotohtorin noutovarastosta, joka sijaitsee Loviisassa, Lapinjärventie 343 B.
Otattehan yhteyttä ennen noutoa, katso tarkat yhteystiedot tästä

Toimitusmaat
Toimitamme myös Ahvenanmaalle ja Ruotsiin seuraavasti

Ahvenanmaa 17,00€ alv 0%
Ruotsi 25,00€ alle 10kg paketit ja 30,00€ alle 20kg paketit

Kirjeet Ruotsiin, alle 100gr – 4,90 €

Viro 12 € (sis. alv)

Palautusohjeet
Ota aina yhteyttä tuotteen palautuksesta ja korvaamisesta etukäteen asiakaspalveluumme joko puhelimitse 044 566 2745 tai Yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse info@viidakkotohtori.fi. Viidakkotohtori ei lunasta ennakkomaksulla lähetettyjä paketteja.

Peruutetuista tilauksista emme hyvitä asiakkaalle tilauksen toimituskulut eikä palautuksesta aiheutuneet kustannukset.

YHTEYSTIEDOT

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

– Ensisijaisesti ota yhteyttä sähköpostilla osoitteesta info@viidakkotohtori.fi
– Puhelimella numerosta 044 566 27 45 – asiakaspalvelu auki arkisin klo 10.00 – 15.00 muina aikoina tavoittaa sähköpostitse.

Mikäli meidät ei tavoita puhelimitse, voit lähettää viestin jolloin vastaamme teille mahdollisimman pian.